CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY CẠO RÂU NHÀ BẾP 89

1. Thời hạn và điều kiện bảo hành

Thời hạn bảo hành theo thông tin ghi trên đơn hàng hoặc phiếu bảo hành, tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Áp dụng cho sản phẩm do Nhà Bếp 89 bán và xác minh được thông tin mua hàng.
Khách hàng cung cấp mã đơn hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng.
Máy được sử dụng, vệ sinh, bảo quản và sạc điện theo hướng dẫn của từng model.

2. Các bộ phận được bảo hành

Nhà Bếp 89 sửa chữa hoặc thay linh kiện miễn phí đối với hư hỏng do lỗi sản xuất trong thời hạn bảo hành.

Bộ phận	Phạm vi bảo hành
Động cơ và cơ cấu truyền động	Hư hỏng do lỗi sản xuất
Bo mạch, mạch nguồn, mạch sạc	Hư hỏng do lỗi sản xuất
Nút nguồn, nút chọn chế độ	Không hoạt động do lỗi sản xuất
Màn hình, đèn báo	Hư hỏng do lỗi sản xuất
Pin tích hợp	Lỗi sản xuất của pin; không bao gồm suy giảm dung lượng tự nhiên
Cổng sạc, bộ sạc, đế sạc đi kèm	Lỗi sản xuất, nếu thuộc bộ sản phẩm được cửa hàng bảo hành
Trạm vệ sinh tự động, nếu có	Lỗi sản xuất của bộ phận điện, động cơ hoặc bơm

Máy không lên nguồn, không sạc, động cơ không chạy hoặc chạy bất thường được tiếp nhận kiểm tra. Việc bảo hành phụ thuộc nguyên nhân hỏng thực tế.

Bảo hành không mặc định đồng nghĩa với đổi máy mới. Việc đổi sản phẩm áp dụng theo cam kết riêng của đơn hàng hoặc phương án xử lý của cửa hàng.

3. Bộ phận hao mòn và vật tư tiêu hao

Không bảo hành miễn phí đối với hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng do tác động trong quá trình sử dụng:

Bộ phận	Trường hợp không bảo hành miễn phí
Lưỡi cạo, dao cắt, đầu cạo xoay	Cùn, mòn do sử dụng; sứt, vỡ do tác động bên ngoài
Màng/lưới cạo	Mòn, thủng, rách hoặc móp do sử dụng, va đập hay vệ sinh sai
Bộ lưỡi tỉa	Cùn, mòn; gãy do tác động bên ngoài
Pin	Giảm dung lượng và thời gian sử dụng do lão hóa tự nhiên
Gioăng, vòng đệm	Mòn, chai, lão hóa tự nhiên
Vỏ máy, lớp phủ, tay cầm	Trầy xước, phai màu, bong lớp phủ do sử dụng
Dây sạc, đầu nối, nắp bảo vệ, lược tỉa	Đứt, gãy, nứt hoặc biến dạng do tác động bên ngoài
Dung dịch, hộp dung dịch vệ sinh, dầu bôi trơn	Vật tư tiêu hao đã sử dụng hoặc đến kỳ thay

Các bộ phận trên vẫn được tiếp nhận kiểm tra nếu nghi ngờ có lỗi sản xuất trong thời hạn bảo hành. Không mặc định từ chối chỉ dựa vào tên bộ phận.

4. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không xác minh được việc mua tại Nhà Bếp 89.
Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, đè ép hoặc vận chuyển.
Sử dụng nguồn điện, bộ sạc hoặc phụ kiện không phù hợp với hướng dẫn.
Nước xâm nhập do ngâm, rửa hoặc sạc sai hướng dẫn. Khả năng chống nước được áp dụng theo từng model.
Dùng để cắt tóc, lông động vật hoặc mục đích khác mà sản phẩm không được thiết kế cho.
Hư hỏng do không vệ sinh, đầu cạo bị tắc hoặc không bôi trơn khi hướng dẫn yêu cầu.
Lắp sai bộ lưỡi, ép mạnh, tháo lắp hoặc vệ sinh làm hỏng đầu cạo.
Sử dụng dung dịch, hóa chất hoặc phương pháp vệ sinh không phù hợp.
Hư hỏng phát sinh do tự ý thay đổi kết cấu, tháo máy hoặc sửa chữa sai kỹ thuật.
Hư hỏng do thiên tai, cháy, môi trường ăn mòn hoặc côn trùng.
Hao mòn tự nhiên và vật tư tiêu hao nêu tại mục 3.

Cảm giác cạo không sát, kéo râu hoặc khó chịu trên da không tự động được xác định là lỗi sản xuất. Cửa hàng kiểm tra tình trạng lưỡi, cách sử dụng và hoạt động của máy để xác định nguyên nhân.

5. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ Nhà Bếp 89, cung cấp thông tin mua hàng và mô tả lỗi; gửi hình ảnh hoặc video nếu có.
Cửa hàng hướng dẫn kiểm tra ban đầu và địa điểm tiếp nhận.
Nhà Bếp 89 kiểm tra, thông báo nguyên nhân, phương án xử lý và thời gian dự kiến.
Lỗi thuộc phạm vi bảo hành được sửa chữa hoặc thay linh kiện miễn phí.
Trường hợp ngoài bảo hành, cửa hàng báo giá và chỉ sửa chữa có tính phí sau khi khách hàng đồng ý.

6. Lưu ý khi gửi máy

Vệ sinh sạch râu và cặn bẩn, để máy khô trước khi đóng gói.
Bảo vệ đầu cạo bằng nắp hoặc vật liệu đóng gói phù hợp.
Liệt kê phụ kiện gửi kèm để đối chiếu khi tiếp nhận.
Đổ hết dung dịch trong trạm vệ sinh trước khi gửi, nếu có.
Chi phí vận chuyển, vệ sinh hoặc thay vật tư ngoài bảo hành, nếu có, được thông báo và thống nhất trước.
Nếu pin phồng, máy có mùi khét hoặc nóng bất thường, ngừng sử dụng và ngừng sạc; liên hệ Nhà Bếp 89 để được hướng dẫn.