CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY TĂM NƯỚC NHÀ BẾP 89

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY TĂM NƯỚC
NHÀ BẾP 89

1. Thời hạn và điều kiện bảo hành

Thời hạn bảo hành theo thông tin ghi trên đơn hàng hoặc phiếu bảo hành, tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Áp dụng cho sản phẩm do Nhà Bếp 89 bán và xác minh được thông tin mua hàng.
Khách hàng cung cấp mã đơn hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng.
Sản phẩm được sử dụng, vệ sinh và sạc điện theo hướng dẫn của đúng model.

2. Các bộ phận được bảo hành

Nhà Bếp 89 sửa chữa hoặc thay linh kiện miễn phí đối với hư hỏng do lỗi sản xuất trong thời hạn bảo hành.

Bộ phận	Phạm vi bảo hành
Động cơ, bơm nước	Hư hỏng do lỗi sản xuất
Bo mạch, mạch sạc, mạch nguồn	Hư hỏng do lỗi sản xuất
Nút nguồn, nút chọn chế độ	Không hoạt động do lỗi sản xuất
Pin tích hợp	Lỗi sản xuất của pin; không áp dụng cho suy giảm dung lượng tự nhiên
Cổng sạc, bộ sạc hoặc đế sạc đi kèm	Lỗi sản xuất, nếu thuộc bộ sản phẩm được cửa hàng bảo hành
Bình nước, van, gioăng và đường dẫn nước	Rò rỉ hoặc hư hỏng do lỗi sản xuất

Các biểu hiện như không lên nguồn, không sạc, không bơm nước, tia nước yếu hoặc rò nước được tiếp nhận kiểm tra. Phạm vi bảo hành được xác định theo nguyên nhân thực tế, không chỉ dựa vào biểu hiện lỗi.

3. Hao mòn, phụ kiện và vật tư không được bảo hành miễn phí

Đầu tăm, đầu bàn chải và phụ kiện vệ sinh cá nhân đã sử dụng bị hao mòn hoặc đến kỳ thay.
Gioăng, vòng đệm và chi tiết làm kín bị mòn, chai hoặc lão hóa tự nhiên.
Pin giảm dung lượng, giảm thời gian sử dụng do quá trình sử dụng và lão hóa tự nhiên.
Vỏ máy, bề mặt, nút bấm bị trầy xước, phai màu hoặc mòn do sử dụng.
Bình nước, nắp bình, dây dẫn và dây sạc bị nứt, gãy, đứt hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.

Phụ kiện và bộ phận trên vẫn được tiếp nhận kiểm tra nếu khách hàng phản ánh lỗi sản xuất trong thời hạn bảo hành.

4. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không xác minh được việc mua tại Nhà Bếp 89.
Rơi vỡ, va đập, bị đè ép, kéo giật dây hoặc làm gãy đầu nối.
Dùng nguồn điện, bộ sạc hoặc phụ kiện không phù hợp với hướng dẫn của sản phẩm.
Nước xâm nhập vào bộ phận điện do ngâm máy, sử dụng hoặc sạc sai hướng dẫn. Khả năng chống nước được áp dụng theo thông số của từng model.
Dùng nước nóng, dung dịch, hóa chất hoặc chất phụ gia mà hướng dẫn của sản phẩm không cho phép.
Tắc bơm, đầu phun hoặc đường nước do cặn bẩn và không vệ sinh theo hướng dẫn.
Vận hành khi bình hết nước hoặc chạy liên tục vượt thời gian cho phép, nếu việc này trái hướng dẫn và gây hư hỏng.
Hư hỏng do tự ý thay đổi kết cấu, tháo máy hoặc sửa chữa sai kỹ thuật.
Hư hỏng do thiên tai, cháy, môi trường ăn mòn hoặc côn trùng.
Hao mòn tự nhiên và vật tư tiêu hao quy định tại mục 3.

Nhà Bếp 89 thông báo rõ nguyên nhân khi xác định sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.

5. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ Nhà Bếp 89, cung cấp thông tin mua hàng và mô tả lỗi; gửi hình ảnh hoặc video nếu có.
Cửa hàng hướng dẫn kiểm tra ban đầu và địa điểm tiếp nhận.
Nhà Bếp 89 kiểm tra, thông báo phương án xử lý và thời gian dự kiến.
Lỗi thuộc phạm vi bảo hành được sửa chữa hoặc thay linh kiện miễn phí.
Trường hợp ngoài bảo hành, cửa hàng báo giá và chỉ sửa chữa có tính phí sau khi khách hàng đồng ý.

Bảo hành không mặc định đồng nghĩa với đổi sản phẩm mới. Việc đổi sản phẩm áp dụng theo cam kết riêng của đơn hàng hoặc kết quả xử lý của cửa hàng.

6. Lưu ý khi gửi sản phẩm

Đổ hết nước, vệ sinh và để sản phẩm khô trước khi đóng gói.
Chỉ gửi đầu tăm đã sử dụng khi cửa hàng yêu cầu để kiểm tra lỗi.
Liệt kê phụ kiện gửi kèm và đóng gói chắc chắn.
Chi phí vận chuyển hoặc dịch vụ ngoài bảo hành, nếu có, được thông báo và thống nhất trước.
Nếu pin phồng, máy có mùi khét hoặc nóng bất thường, ngừng sử dụng và ngừng sạc; liên hệ Nhà Bếp 89 để được hướng dẫn.

Xem thêm: